Precio y disponibilidad de los artículos

Los precios de los productos que aparecen en la web incluyen I.V.A., pero no los gastos de envío, que se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. MR COMPUTER INFORMATICA ASTURIAS 2007, S.L.U. se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación sin previo aviso del precio de sus productos.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjera algún problema con el stock de los artículos, se le informaría de inmediato para realizar un cambio por otro producto o para reembolsarle la diferencia.

Envíos

Todos los envíos se realizan de manera urgente 24/48 horas (península) y 24/48horas (Baleares). No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que la empresa de transportes los cumpla siempre que sea posible.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.

Devoluciones

MR COMPUTER INFORMATICA ASTURIAS 2007, S.L.U. se atiene a las condiciones legalmente establecidas en las leyes vigentes.

Solo serán admitidas devoluciones de productos que tengan su embalaje original no dañado e incluyan todos los accesorios suministrados con el producto en perfecto estado.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.

- Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.

- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

- Software o productos que incluyan software con licencia que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente)

Para realizar una devolución debe enviar la solicitud de devolución a la cuenta de correo: tiendaonline@mr-computer.org indicando sus datos ,número de pedido,fecha de compra y motivo por el que solicita la devolución o cambio. Una vez tramitada dicha petición, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario MR COMPUTER INFORMATICA ASTURIAS 2007, S.L.U. se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.

Si el producto no cumple con las condiciones requeridas para aceptar su devolución, se devolverá al cliente y los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Derecho de Desistimiento

MR COMPUTER INFORMATICA ASTURIAS 2007, S.L.U. se atiene a las condiciones legalmente establecidas en las leyes vigentes. Los productos deberán ser devueltos en perfecto estado, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

No podrán devolverse los siguientes productos (art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias): 

• Los que tengan un precio que dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no puede controlar.
• Los confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
• Los que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Los precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Las grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el cliente después de la entrega.
• El contenido digital que no se preste en un soporte material.

Para realizar una devolución, deberá enviar un email a tiendaonline@mr-comuter.org indicando sus datos ,número de pedido,fecha de compra y motivo por el que solicita la devolución o cambio

Una vez aceptada la petición, deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a domicilio: Calle Fuente del Prado, 6, bajo, C.P. 33009, Asturias. Los gastos del transporte de la devolución los asumirá el comprador.

Cancelaciones de pedidos

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 7 días por trámites administrativos.

Garantías de los productos

MR COMPUTER INFORMATICA ASTURIAS 2007, S.L.U. garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los equipos informáticos, componentes y demás productos que distribuye.

La garantía del material nuevo es de 3 años y la de los equipos reacondicionados es de 2 años.

Salvo las baterías,al ser un consumible que necesita ser sustituido con cierta periodicidad,siendo 6 meses de garantía en los portátiles nuevos y careciendo de garantía en los portátiles reacondicionados.

En algún caso puede ser el propio fabricante el que se haga cargo de la garantía para dar mejor servicio al cliente,teniendo este que hacerse cargo, de las gestiones propias de la reclamación al fabricante.

Para reclamar por la falta de conformidad del producto, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto.

Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo MR COMPUTER INFORMATICA ASTURIAS 2007, S.L.U. en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido. Siempre será bajo las instrucciones indicadas por MR COMPUTER INFORMATICA ASTURIAS 2007, S.L.U., previa solicitud y aceptación.

En caso de que el producto enviado no presente la avería especificada o esta no este cubierta por la garantía, se devolverá al cliente con cargo de portes de recogida y entrega, pudiéndose además facturar la mano de obra empleada en la comprobación y/o test del artículo supuestamente averiado.

MR COMPUTER INFORMATICA ASTURIAS 2007, S.L.U. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

Para la tramitación de la garantía, el consumidor podrá hacerlo directamente con el fabricante o con MR COMPUTER INFORMATICA ASTURIAS 2007, S.L.U., siguiendo en todo momento las instrucciones indicadas para ello.

Atención al Cliente

Si necesita cualquier tipo de ayuda, no dude en contactar con nosotros a través del correo electrónico tiendaonline@mr-computer.org o por teléfono 985218266.

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